Protección al Consumidor

Protección al consumidor de salud ¿Cómo hacer un reclamo cuando una clínica u hospital vulnera tus derechos?

Según estudios del SERNAC,  los reclamos más frecuentes de los usuarios de servicios de salud en Chile, son por mala calidad, incumplimientos de las condiciones del contrato y cobros indebidos. Por ejemplo, si la persona recibe un diagnóstico equivocado puede realizar un reclamo por mala calidad del servicio y si le dieron un presupuesto errado, entra como reclamo en la categoría de... Continuar

¿Cuáles son tus derechos como consumidor ante empresas de entretención y turismo?

Saber los derechos del consumidor ante empresas de entretención y turismo en esta época de vacaciones, donde la mayoría salimos de viaje, compramos servicios turísticos, viajamos en bus o en avión y visitamos lugares de entretención, es de suma importancia. Ya que, sólo quien conoce sus derechos, tiene las herramientas para exigirlos y así evitar prácticas abusivas durante sus... Continuar

Lo que debes saber sobre protección al consumidor respecto a Bancos, AFPs y empresas financieras

Una investigación publicada en octubre del 2019 por el Centro de Investigación Periodística  (CIPER), deja al descubierto prácticas que encienden las alarmas en la mayoría de los ciudadanos, haciendo que muchos nos interesemos en temas de protección al consumidor respecto a Bancos, AFPs y empresas financieras. La realidad con respecto a Bancos, AFPs y empresa financieras. La... Continuar

Consejos de protección al consumidor en temas de Automóviles e Indumotoras

Frecuentemente nos llegan casos de protección al consumidor en temas de Automóviles e Indumotoras. Personas que compraron un vehículo  nuevo o usado y que semanas después presentan fallas u otro tipo de problemas tanto de documentación, como de otra índole. Es por esto que vamos a darte algunos consejos para que sepas qué hacer en estas situaciones.  Pero antes, queremos comentarte el... Continuar

Protección al consumidor: ¿Qué hacer frente a inclumplimientos de Inmobiliarias y constructoras?

Si compraste un inmueble y encuentras  problemas en la calidad de la vivienda, estás sufriendo un retraso en la entrega, o algún problema relacionado a bien que has comprado,  te diremos lo que puede hacer frente a inclumplimientos de Inmobiliarias y constructoras. Protección al consumidor: Incumplimiento de inmobiliarias y constructoras. En primer lugar debes dirigirte a la empresa... Continuar

Entérate bajo qué condiciones la aseguradora podría rechazar pagar tu indemnización

Todos/as alguna vez hemos escuchado sobre seguros que nos cubren en caso de accidentes, robos, siniestros, etc. Estas compañías reciben el nombre de aseguradoras, las cuales a cambio de una cantidad de dinero que acordemos previamente entregar, quedarán obligadas por un contrato a indemnizar o prestar un servicio para poder solventar el daño producido en los casos mencionados... Continuar

¿Qué hacer en caso de sufrir un accidente en el transporte público?

Los accidentes en el transporte público son un tema que puede afectar a cualquiera y es por esto que es de vital importancia saber qué hacer en caso de sufrir uno, un breve ejemplo es que desde el año 2012 en adelante Transantiago registra más de 15.000 accidentes. Lo primero que se debe hacer en caso de vivir una de estas situaciones es acudir a un centro asistencial a constatar las... Continuar

Leyes Sobre Acoso Escolar (Bullying)

¿Qué dice la Ley chilena sobre el acoso escolar? Desde el año 2011, la legislación chilena contempla la Ley 20.536 sobre Violencia Escolar que regula y sanciona este tema. ¿Cómo define la Ley 20.536 el acoso escolar? La ley detalla el acoso escolar como “toda acción u omisión constitutiva de agresión u hostigamiento reiterado, realizada fuera o dentro del... Continuar

Protección del consumidor de comercio electrónico

En el año 2017 SERNAC recibió casi un 72% más de reclamos sobre compras realizadas por internet con respecto al año anterior, éstos generalmente se debían a incumplimientos de las condiciones contratadas y atraso en las entregas. Actualmente existe una iniciativa promovida por el SERNAC, la cual tiene como finalidad que los usuarios que realizan compras electrónicas conozcan y... Continuar

Nuevos Medidores de energía inteligentes llegan a reemplazar el sistema análogo que conocemos

A la fecha se han instalado en alrededor de 250 mil hogares en Chile, pero esta medida pretende implementarse en un plazo de siete años en los más de 6 millones de medidores en el país. Sin embargo el primer año se estima llegar al 15% de las modificaciones. ¿Es posible negarse al cambio? Esta normativa es de carácter obligatorio. Si ud. se niega la empresa deberá reportar... Continuar