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Aseguradora
¿Dónde puedo presentar un reclamo contra una aseguradora?

Conozca dónde y qué hacer para presentar un reclamo contra una aseguradora. Aunque los seguros son productos que nos dan respaldo en caso de que suceda algún siniestro o emergencia o en caso que algo falle en una compra, no siempre funcionan como se espera. La cantidad de reclamos contra compañías aseguradoras que no pagan, […]

Fraude-bancario
¿Fuiste víctima de un fraude bancario? conoce la responsabilidad de los Bancos

Ese día Matías notó en los movimientos de su tarjeta un gran gasto que no había realizado, le habían robado más de un mes de sueldo y ahora no sabía qué hacer. Matías estaba siendo víctima de un fraude bancario. En el 2018 el SERNAC realizó un estudio que detectó 3.682 casos de fraude bancario, […]

¿Cancelaron un evento al que tenías entradas? conoce qué hacer aquí

La cancelación de eventos por la situación de pandemia ha sido un tema crítico entre los consumidores y las empresas de eventos. Muchas personas se quedaron con las entradas en mano y la noticia de suspensión sin saber bien qué hacer ante el hecho, ni cómo recuperar su dinero, por lo que varios consumidores nos […]

Protección al consumidor Salud
Derechos del consumidor/paciente en Chile

Los derechos del consumidor paciente en Chile volvieron a ponerse frente al ojo público cuando salió la noticia en redes sociales, del reclamo de una usuaria del servicio de salud, que llevaba 5 años esperando cirugía y que fue dada por muerta en el Hospital donde le debían hacer la intervención. Y llama la atención […]

Protección al consumidor aerolíneas
Protección al consumidor frente a las aerolíneas en tiempos de pandemia

En tiempos donde prácticamente se paralizaron los vuelos aéreos, la protección al consumidor frente a las aerolíneas es un tema que está en pleno desarrollo, aunque ya podemos vislumbrar soluciones concretas. Al principio, muchos pasajeros se sintieron desorientados y adelantándose a los hechos, solicitaron reembolsos de sus pasajes. Así, entraron en una lucha que la […]

Protección al consumidor Salud
Protección al consumidor de salud ¿Cómo hacer un reclamo cuando una clínica u hospital vulnera tus derechos?

Según estudios del SERNAC,  los reclamos más frecuentes de los usuarios de servicios de salud en Chile, son por mala calidad, incumplimientos de las condiciones del contrato y cobros indebidos. Por ejemplo, si la persona recibe un diagnóstico equivocado puede realizar un reclamo por mala calidad del servicio y si le dieron un presupuesto errado, […]

Protección al consumidor turismo
¿Cuáles son tus derechos como consumidor ante empresas de entretención y turismo?

Saber los derechos del consumidor ante empresas de entretención y turismo en esta época de vacaciones, donde la mayoría salimos de viaje, compramos servicios turísticos, viajamos en bus o en avión y visitamos lugares de entretención, es de suma importancia. Ya que, sólo quien conoce sus derechos, tiene las herramientas para exigirlos y así evitar […]

proteccion al consumidor bancos afp
Lo que debes saber sobre protección al consumidor respecto a Bancos, AFPs y empresas financieras

Una investigación publicada en octubre del 2019 por el Centro de Investigación Periodística  (CIPER), deja al descubierto prácticas que encienden las alarmas en la mayoría de los ciudadanos, haciendo que muchos nos interesemos en temas de protección al consumidor respecto a Bancos, AFPs y empresas financieras. La realidad con respecto a Bancos, AFPs y empresa financieras. […]

protección consumidor automóviles indumotoras
Consejos de protección al consumidor en temas de Automóviles e Indumotoras

Frecuentemente nos llegan casos de protección al consumidor en temas de Automóviles e Indumotoras. Personas que compraron un vehículo  nuevo o usado y que semanas después presentan fallas u otro tipo de problemas tanto de documentación, como de otra índole. Es por esto que vamos a darte algunos consejos para que sepas qué hacer en […]

protección consumidor inmobiliarias y constructoras
Protección al consumidor: ¿Qué hacer frente a inclumplimientos de Inmobiliarias y constructoras?

Si compraste un inmueble y encuentras problemas en la calidad de la vivienda, estás sufriendo un retraso en la entrega, o algún problema relacionado a bien que has comprado, etc. Te diremos lo que puede hacer frente a inclumplimientos de Inmobiliarias y constructoras. Protección al consumidor: Incumplimiento de inmobiliarias y constructoras. En primer lugar debes […]